Форум жителей ЖК Золотая Звезда - вся информация о проекте, отзывы
Здравствуйте! Зарегистрируйтесь у нас, тогда сможете писать сообщения и пользоваться другими функциями портала. Спамеры и хамы блокируются сразу Wink
Поделиться
Перейти вниз
avatar
Admin
Admin
Сообщения : 151
Дата регистрации : 2015-02-08
Возраст : 39
Откуда : ЖК "Золотая Звезда"
http://www.zvezdaforum.com

Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пн Дек 07, 2015 7:22 pm
Рейтинг сообщения: 100% (1 голос)
И у нас на форуме периодически отписываются люди, и на других площадках, и сам несколько раз оставался "абонент не абонент" при звонках в офис компании. Или занято постоянно, или обещают перезвонить, но потом - тишина.

На сайтах других их проектов хоть "онлайн-чаты" есть, но там тоже не сильно быстро отвечают (хотя и не отказывают по Звезде, хотя вроде не на своей площадке). 

Так клиенты что ли нужны? Неужели нельзя, например, ещё менеджеров принять на работу в call-центр или другой какой канал запустить?! Просто раздражает немного... Mad
Natali-83
Сообщения : 51
Дата регистрации : 2015-11-19

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пн Дек 07, 2015 7:46 pm
Нам глворили о том, что планируют расширение штата. Менеджеры сейчас просто не справляются
Korzun
Сообщения : 102
Дата регистрации : 2015-10-13

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вт Дек 08, 2015 8:19 am
Сталкиваюсь постоянно с этой проблемой, возникают вопросы, дозвониться очень сложно. Правда сейчас посвободнее стало. Онлайн-чат не помешал бы
avatar
Иван
Сообщения : 30
Дата регистрации : 2015-04-17
Возраст : 38

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вт Дек 08, 2015 9:35 am
@Korzun пишет:Сталкиваюсь постоянно с этой проблемой, возникают вопросы, дозвониться очень сложно. Правда сейчас посвободнее стало. Онлайн-чат не помешал бы
Нормально. Работают ребята. Вон сколько квартир продали. Кому надо было действительно, тот дозвонился и доехал( из собственного опыта).
avatar
Валера
Сообщения : 111
Дата регистрации : 2015-08-18
Возраст : 42

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Ср Дек 09, 2015 11:32 am
Онлайн-чат как в ЭС, очень удобно
Кирилл
Сообщения : 156
Дата регистрации : 2015-03-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Ср Дек 09, 2015 3:45 pm
Подключили на сайте ЗЗ "Онлайн-консультант" bounce
-RIO-
Сообщения : 35
Дата регистрации : 2015-10-02

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пн Дек 21, 2015 8:58 am
Интересно, а кому нибудь удавалось связываться по онлайн чату с отделом продаж, у меня вот никак не получается, выдает ошибку соединения и все
avatar
IKei
Сообщения : 33
Дата регистрации : 2015-06-19

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пн Дек 21, 2015 10:21 am
Я ни разу не смог пообщаться, только через телефон.
И шахматку не обновляют
avatar
rnuts
Сообщения : 161
Дата регистрации : 2016-02-16
Откуда : Москва

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пт Мар 11, 2016 4:18 pm
Хотел спросить - а довольны ли вы работой отдела продаж?

Я постоянно что-то клещами должен тянуть из менеджера((
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Пт Мар 11, 2016 10:58 pm
rnuts, та же ситуация. Уже пар из носа идет, ощущение что менеджеры абсолютно незамотивированы(
avatar
Варяг
Сообщения : 991
Дата регистрации : 2015-06-26
Возраст : 58
Откуда : Хабаровск

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 7:12 am
Сколько не обращался, всегда четкие вежливые ответы.
Может вопросы не по теме? Very Happy
avatar
rnuts
Сообщения : 161
Дата регистрации : 2016-02-16
Откуда : Москва

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 11:07 am
@Варяг пишет:Сколько не обращался, всегда четкие вежливые ответы.
Может вопросы не по теме? Very Happy
ага - не по теме.... бронь квартиры за мной? пришлите мне фин. цену... пришлите мне договор и такие же несущественные вопросы...
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 12:26 pm
Варяг, а вы попробуйте на сделку выйти)))
У нас две недели тянется канитель с покупкой из-за косяка ипотечного менеджера Эталона. Этот косячник даже трубку не берет, а остальным надо названивать постоянно. Но, разумеется, все дело в "вопросах не по теме". Например, самый главный вопрос "не по теме" - квартира забронирована по цене "до подорожания", потеряли время из-за косяка их менеджера, бронь скоро истекает, будут ли ее продлять по прежней цене? Внятного ответа ждали две недели.
Korzun
Сообщения : 102
Дата регистрации : 2015-10-13

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 2:12 pm
Вообще такие вопросы не по телефону решаются, если квартира нужна. Если мне нужна. я приехал в офис и все решилось без проблем
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 4:05 pm
Korzun, у вас такая же проблема была?)
avatar
dnanar
Сообщения : 139
Дата регистрации : 2016-01-20

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 5:21 pm
@divo пишет:Korzun, у вас такая же проблема была?)
А Вы чего так с людьми разговариваете? Вам вроде советы хотят дать, а Вы всех отталкиваете, или так, лишь бы вкинуть на вентилятор
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 5:57 pm
dnahar, разговариваю как? Я уточнила для себя, человек в теории советует, или столкнулся с похожей проблемой) Лично меня, как покупателя, не устраивает работа менеджеров Эталона, и формат "хочешь квартиру - побегай за ней сам". Или тут принято оставлять только хвалебные отзывы?
avatar
dnanar
Сообщения : 139
Дата регистрации : 2016-01-20

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 6:04 pm
У любого менеджера есть руководитель, поэтому Korzun и советует Вам решать этот вопрос при личном контакте в офисе.
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 6:11 pm
Рейтинг сообщения: 100% (голосов: 2)
dnanar, вы прямо адвокат) А если нет физической возможности приехать в офис, например? Что делать в этом случае? Мне кажется, не все советы универсальны. И, более того, считаю нетактичным давать советы, если их не просят) Лично я, всего лишь, поделилась своим мнением касательно работы менеджеров. Если у кого-то есть желание рассказать мне что это я сама дура - запретить не могу) Но мне странно при этом слышать в свой адрес, что это я как-то не так разговариваю с людьми)
avatar
Artio
Сообщения : 45
Дата регистрации : 2015-09-27

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Сб Мар 12, 2016 8:31 pm
divo я конечно не могу знать как вы общаетесь с менеджером, но на своем опыте, даже при 100% оплате, менеджер отвечал - да, нет или не знаю. Предоставленной информации я получил максимум 10% от ожидаемой. Купил почти в слепую. Если что продам, даже если с убытком. После покупки менеджер не звонил не разу - продал и забыл.
avatar
Варяг
Сообщения : 991
Дата регистрации : 2015-06-26
Возраст : 58
Откуда : Хабаровск

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вс Мар 13, 2016 4:18 am
А я все равно доволен! Very Happy
Удачи всем!
avatar
divo
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-02-29

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вс Мар 13, 2016 10:04 am
Artio, о том и речь) После покупки никаких звонков не жду, для меня сейчас главное - все-таки купить по той цене, что бронировали))) Но все равно не покидает ощущение "неправильности"))))
Гостья
Сообщения : 9
Дата регистрации : 2016-01-11

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вс Мар 13, 2016 11:39 am
Про менеджеров +100. Я такого пофигизма негде не встречала. Уж сколько мы объектов объездили, есть большой опыт. Ощущение, что менеджеры способны только называть цену и уточнять свободные квартиры, ах да.. ну и ДДУ распечатывать. Я бы в шею гнала таких. Мы одного такого "спеца" поменяли, но и другая просто трандец оказалась. Никакого клиентского подхода, отвечают грубо, все клешнями из них вытягивать надо.
Ощущение, что не квартиру покупаю, а пирожки на вокзале Very Happy
avatar
Стриж
Сообщения : 217
Дата регистрации : 2016-02-18
Откуда : Питер

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вс Мар 13, 2016 11:55 am
Рейтинг сообщения: 100% (1 голос)


Кликни на Ютуб
avatar
green-fairy
Сообщения : 24
Дата регистрации : 2016-02-25
Возраст : 38
Откуда : Москва

Re: Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

в Вс Мар 13, 2016 4:43 pm
Нам с менеджером повезло, быстро оформил документы и по почте отвечал на все вопросы. Но мы перед этим ездили в офис и почти все узнали «в живую». Хочу будущим соседям пожелать быстрой и безболезненной покупки)
Вернуться к началу
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения